Les chat sont partout ! Après avoir envahi nos écrans sous forme de petites vidéos et de GIF, aujourd’hui ChatGPT (chat _ bavarder, papoter en anglais) est l’outil d’intelligence artificielle le plus connu dans le monde. Si l’intelligence artificielle existe depuis les années 50, elle connaît des progrès significatifs depuis 2010 et notamment en 2022 avec ChatGPT qui comptabilise 1 million d’utilisateurs 5 jours après son lancement.
De par sa capacité à traiter des volumes de données considérables et à dégager des insights précieux, l’intelligence artificielle a profondément modifié le paysage du marketing. De nombreux professionnels du marketing sont soucieux de leurs emplois. Comment, au contraire, les dirigeants de TPE, PME et ETI peuvent-ils utiliser l’IA pour transformer leurs équipes marketing ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir dans cet article.
Comprendre l'IA et ses applications en marketing
Il y a pas mal de confusion sur ce que peut être l’intelligence artificielle et comment bien l’utiliser. Ce que les vrais experts appellent « intelligence artificielle » est une simulation de processus d’intelligence humaine par des machines, notamment des systèmes informatiques. Cette simulation inclut l’apprentissage, le raisonnement et l’autocorrection. Pour aller plus loin, nous pourrions vous parler de machine learning, de NLP… mais nous allons plutôt rester simples : en gros, il faut comprendre que la machine apprend et s’améliore automatiquement. C’est comme un petit enfant qui va entendre le mécontentement de son parent et saura adapter son comportement en fonction de cela.
À quoi ça sert ? Contrairement à un usage qui se répand de plus en plus, Chat GPT (ou son sérieux concurrent français Mistral) n’est pas un moteur de recherche. Il est très gourmand en énergie et donc écologiquement mauvais pour notre planète. Au contraire, nous vous encourageons à utiliser l’intelligence artificielle pour analyser des données, personnaliser vos contenus et automatiser vos processus.
Les bénéfices de l'IA pour les équipes marketing
Une telle utilisation permettra un réel gain de temps et d’efficacité pour vos équipes marketing. Elles pourront utiliser l’intelligence artificielle dans différentes activités comme :
- La gestion des campagnes e-mail : L’IA permet d’analyser les comportements des utilisateurs et de segmenter vos listes de diffusion en fonction de critères précis, comme l’historique d’achat ou l’interaction avec les e-mails précédents. Vous pourrez également l’utiliser pour personnaliser vos messages en fonction des préférences et des comportements de vos utilisateurs.
- Analyse des données et reporting : L’IA peut générer automatiquement des rapports, après avoir collecté les données de diverses sources.
- Gestion des réseaux sociaux : Programmation automatique et analyse des retours et réactions sont les deux utilisations les plus courantes de l’IA pour le moment !
- Publicités en ligne : L’intelligence artificielle est capable de créer vos annonces et d’améliorer la précision et la pertinence de vos campagnes marketing.
Cas pratiques d'utilisation de l'IA en marketing
Un exemple pour vous prouver l’efficacité de l’apprentissage automatique pour l’intelligence artificielle : votre playlist de musique (ou de film).
Que ce soit Spotify, Netflix, Deezer ou toute autre plateforme d’écoute ou de visionnage à la demande, leurs recommandations sont basées sur ce que vous regardez déjà ! C’est pour cela qu’une personne écoutant principalement des artistes rock britannique se verra recommander d’autres artistes similaires. Et si vous regardez principalement des films de science-fiction, il y a peu de chance que vous voyiez une comédie romantique dans votre liste de recommandations !
Pourquoi former vos équipes à l'IA
Vous l’avez compris, l’IA peut vous faire gagner énormément de temps (et le temps…). Or tout va très vite ! Offrir à vos équipes une formation leur permet de monter en compétence et permet à votre entreprise de rester compétitive.
Bien que beaucoup d’entre nous aient commencé à utiliser l’IA au quotidien, j’ai vu nombre d’apprenants repartir de la formation avec une véritable « révélation ». Meilleure compréhension des outils, adoption plus rapide, compréhension de l’efficacité de la technologie sont parmi les retours que j’ai pu entendre. Avec bien sûr, un impact positif sur la performance globale de l’entreprise.
Vu par beaucoup comme une menace, l’intelligence artificielle peut, lorsqu’elle est bien utilisée, devenir une opportunité sans précédent pour votre entreprise. Si vos équipes sont bien formées, l’IA permet d’automatiser les tâches répétitives, d’améliorer la précision des campagnes, de gagner en efficacité, de personnaliser les expériences clients et d’anticiper les tendances du marché.
L’intelligence artificielle représente une opportunité sans précédent pour les entreprises de toutes tailles, y compris les TPE, PME et ETI, de transformer leurs stratégies marketing et de communication. En intégrant des technologies avancées comme le machine learning, le traitement du langage naturel et l’analyse prédictive, vos équipes marketing peuvent gagner en efficacité, personnaliser les expériences clients et anticiper les tendances du marché.
Nous avons exploré comment l’IA peut automatiser les tâches répétitives, améliorer la précision des campagnes, et offrir des exemples concrets de succès dans l’utilisation de l’IA en marketing. Ces avantages démontrent l’importance cruciale de former vos équipes à ces nouvelles technologies.
Investir dans la formation à l’IA n’est plus une option, mais une nécessité pour maximiser le potentiel de vos équipes marketing. En dotant vos collaborateurs des compétences nécessaires pour maîtriser ces outils, vous assurez non seulement leur montée en compétences, mais aussi la compétitivité et l’innovation de votre entreprise.
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