La pérennité de votre entreprise repose presque intégralement sur la satisfaction de vos clients. Et c’est bien normal : avez-vous vraiment envie de retourner dans le restaurant qui brûle votre viande à chaque fois ? Pire encore, vous risquez d’en parler à votre entourage qui n’aura plus du tout envie de tester ce resto ! A l’ère…
Nos articles : marketing digital, communication et développement durable
Le Social Selling sert-il vraiment à quelque chose ?
Lors d’une récente réunion du club Adetem Aix-Marseille, le sujet du Social Selling s’est invité dans une conversation dont j’étais.
Il y avait, entre autres, dans le cercle des bavards : un « gourou » qui parcourt les scènes des plus beaux centres de congrès de province pour parler du sujet (et vendre son conseil), une personne chargée de prêcher la bonne parole …et moi (qui buvais leurs paroles, fascinée).
Comment bien définir ses personas ?
On le sait, les consommateurs sont désormais très éduqués pour comparer des prix, des services ou pour consulter les avis clients liés à une entreprise. En BTB, les études prouvent que vos prospects ont déjà effectué près de 70% de leur parcours d’achat quand ils s’adressent à vous pour la première fois !
J’ai découvert les bases de l’Inbound Marketing
NB : cet article a été mis à jour en septembre 2020 Vous avez probablement entendu parler de l’Inbound Marketing, mais vous n’en savez pas plus sur le sujet ? Comme la plupart d’entre vous, j’avais vaguement connaissance de ce qu’était cette expression barbare… Mais actuellement en stage dans une agence de stratégie digitale qui ne jure que…
Comment nous avons adopté l’Agile dans notre gestion de projets (depuis 2018)
Depuis notre formation à la méthode agile en décembre dernier, nous avons changé notre façon de travailler, et surtout, de nous organiser. Si vous voulez découvrir dans les grandes lignes ce qu’est cette méthode, je vous invite à vous reporter à mon premier article, car aujourd’hui nous allons rentrer dans le vif du sujet.
Travail collaboratif en entreprise : deux cas d’accompagnement clients concrets
C’est un sujet plutôt à la mode, le travail collaboratif, non ? On en parle dans les magazines de management, il a ses blogs, ses outils, ses coaches… On rêve tous de mieux collaborer, mieux partager dans son équipe et avec les autres. Mais d’où ça sort ? Peut être de 30 ans d’organisation pyramidale et…
Les mauvaises pratiques des agences de stratégie digitale
Nous avons accompagné ces derniers mois plusieurs clients et commerçants pour les aider dans la mise en place de leur stratégie digitale.
Lors de ces consultations, nous avons relevé certaines pratiques qui font le mécontentement de ces clients, et pire, qui nuisent gravement à la réputation des agences webmarketing éthiques et honnêtes.
Recruter sur Internet : mode d’emploi
La Team Web grossit tranquillement chaque année, et nous devons régulièrement recruter sur Internet de jeunes pousses pour nos équipes marketing et commerciales. Si vous aussi vous devez trouver de nouvelles perles rares, vous savez que l’exercice peut se révéler délicat.
Où trouver vos futurs collaborateurs ? Comment les aborder ? Comment les garder une fois embauchés ?
Pourquoi nous sommes passés à l’Agile dans notre gestion de projets
Quand on parle de méthode agile, on pense souvent développeurs, n’est-ce pas ? Normal, c’est au sein des entreprises de dev’ que cette approche est née au début des années 2000.
Alors comment avons-nous appliqué cette méthode au fonctionnement d’une agence digitale ?
Les avis clients ne sont pas importants… ils sont essentiels !
Voilà un chiffre qui donne le vertige : selon une étude IFOP, près de 90 % des consommateurs consultent les avis clients en ligne avant de réaliser un achat sur Internet. Et surtout, 23% d’entre eux en tiennent compte !